Transportas
Įprastomis paruošimo sąlygomis užsakymą apdorojame per 24-48 valandas.
Įprastomis siuntimo sąlygomis užsakymų pristatymas trunka nuo 12 iki 35 darbo dienų.
Išskirtinėmis aplinkybėmis užsakymas gali užtrukti ilgiau nei įprastai, tokiu atveju pristatymas gali užtrukti iki 35 darbo dienų.
Pirkėjas privalo pateikti teisingą užsakymo informaciją (vardą, pavardę, el. pašto adresą ir pristatymo adresą). Jei gaunate neišsamią ir (arba) neteisingą užsakymo patvirtinimo informaciją, turite nedelsdami susisiekti su mumis adresu cs3@7bess.com, nurodydami #confirmedorder numerį ir teisingą pristatymo informaciją. Jeigu Jūsų užsakymas yra paruoštas, tačiau nesulaukiate jokio atsakymo ir dėl to siunta negali būti pristatyta ir ją grąžina logistikos biuras, pirkėjas apmokės naujas siuntimo išlaidas ir neturės teisės atšaukti prekės. Jei reikalingas pakartotinis siuntimas, susisiekite su mumis ir taikysime logistikos mokestį, o siuntimas nesuteikia klientui teisės atšaukti užsakymo.
Klientų aptarnavimo tarnyba atsakys į jūsų klausimus per 24–72 valandas (paprastai). Į kitas sritis siunčiamų bylų arba remiantis operatoriaus informacija numatomas atsakymo laikas yra 5–7 darbo dienos.
Kurjerių įmonės politika mūsų įmonei nėra aktuali. Kai kurjerių įmonė gauna jūsų siuntą, turite laikytis jos reikalavimų. ATIGER neatsako už pristatymo asmens aplaidumą ar klaidas. Visos įmonės nustatytos pristatymo sąlygos turi būti aptartos tiesiogiai su atsakinga įmone.
Dėl dabartinės COVID-19 sukeltos sveikatos padėties norime užtikrinti aukščiausią saugos lygį, todėl užsakymai gali vėluoti, lyginant su įprastomis sąlygomis. Pristatymai vykdomi pagal naują saugos protokolą.
Siuntimo išlaidos
– Mūsų siuntimo išlaidos yra standartinės ir gali didėti arba mažėti priklausomai nuo logistikos aplinkos.
- Į šią kainą įeina sekimo kodas ir užtikrinamas pristatymas su pirmumo draudimu*.
*Hola Co. esame atsakingi už tai, kad Jūsų užsakymas atvyktų nurodytu adresu ir būtų apdraustas viso proceso metu – nuo išsiuntimo iki pristatymo. Ši garantija netaikoma siuntos grąžinimui siuntėjui, jei siuntėjas neranda adreso, jei adresas yra neteisingas ir/arba jei nurodyto adreso gavėjas nežinomas. Ši pristatymo garantija netaikoma jokiems incidentams, turintiems įtakos siuntos pristatymui dėl kliento klaidos ar neveikimo.
Užsakymo procesas
Jūsų užsakymą apdorojame per 24-48 valandas. Kai pirksite, gausime Jūsų kontaktinę informaciją, t.y. pašto adresą ir kontaktinį numerį. Jei kuri nors iš šios informacijos bus įvesta neteisingai arba neišsami, galite negauti iš mūsų užsakymo patvirtinimo. Kartais šis patvirtinimas patenka į šiukšlių aplanką; Jei patikrinote ir pateikėte mums teisingą informaciją, bet dar negavote šios informacijos, susisiekite su mumis adresu cs3@7bess.com.
Pataisymai
Pirkimo procesas apima daugiau nei 3 produkto ir pirkimo informacijos patvirtinimus, todėl svarbu šiuose etapuose patikrinti, ar nėra klaidų. Jei yra spalvos / dydžio ar modelio numerio klaida, turite kuo greičiau mums pranešti, kad paruošimo metu galėtume ją ištaisyti adresu cs3@7bess.com (negarantuojame, kad užsakymas pasikeis per 12 valandų nuo pirkimo). ).
Atšaukimas
Tikrindami visą informaciją mūsų svetainėje ir pirkdami iš mūsų svetainės, jūs patvirtinate mūsų sąlygas, kainas ir funkcijas. Todėl užbaigus pirkinį negalima atšaukti.
Grąžinimo ir keitimo instrukcijos
Jūs turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos pakeisti arba grąžinti. 14 dienų grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, turite atsiųsti savo pirkimo informaciją, grąžinimo priežastį ir nuotrauką, kurioje parodyta prekės būklė, adresu cs3@7bess.com.
Kad galėtume tęsti grąžinimą, mūsų komanda suteiks jums grąžinimo adresą. Jokiu būdu neturėtumėte grąžinti užsakymo nežinodami adreso, kurį jums suteiksime. Užsakymo kvite nurodytas grąžinimo adresas nesutampa su mūsų įmonės adresu. Jei grąžinsite užsakymą nenurodę adreso, mūsų įmonė nebus atsakinga ir negalės jums grąžinti pinigų.
Keitimo ir/ar grąžinimo siuntimo išlaidas prisiima pirkėjas.
Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos tokios pat būklės, kokios buvo gautos. Originalioje pakuotėje ir su užsakymo numeriu. Jei prekės bus gautos prastos būklės, pinigai negrąžinami.
Po sėkmingos kokybės kontrolės grąžinsime sumą už grąžintą drabužį. Tokiu būdu pakeitimo atveju galėsite užsisakyti norimą prekę.
Higienos sumetimais bikinių ar maudymosi kostiumėlių grąžinti ar keisti nepriimame.
Mes nepriimame reklaminių ar nuolaidų produktų grąžinimo ar keitimo.
Atkreipkite dėmesį, kad Hola pasilieka teisę atsisakyti grąžinti bet kokį šių sąlygų neatitinkantį produktą.
Gavus netinkamą užsakymą ar prekę su broku, nedelsdami, ne vėliau kaip per 24 valandas, susisiekite su mumis šiuo el. pašto adresu, nurodydami klaidą ar broką ir savo asmeninius duomenis: cs3@7bess.com.
Jei gavote neteisingą užsakymą ir nepranešite mums per 24 valandas nuo gavimo, pinigų grąžinti negalėsime.
Pristatymas
Hola neatsako už jokius muito mokesčius, mokesčius ar tarifus, kurie gali būti taikomi išsiuntimo metu.
Siunčiame iš JAV, Lenkijos ir kitų tarptautinių šalių, todėl pristatymo laikas daugeliu atvejų priklauso nuo kiekvienos šalies muitinės.
Jei jums reikia informacijos ar įvykių, susijusių su pristatymu ir siuntimu, susisiekite su mumis adresu cs3@7bess.com.
Muitinės terminai neturi nieko bendra su pristatymo terminais mūsų parduotuvėse, todėl bet koks šio subjekto vėlavimas nėra pagrindas grąžinti pinigus ar atšaukti užsakymą.
Mūsų gaminiai yra kilę iš Jungtinių Amerikos Valstijų, visi naudojami dizainai yra pažymėti prekės ženklais, o bet koks panašumas į kitus prekės ženklus yra atsitiktinis.
Jokių prekių ženklų neparduodame.
Šventės / Vėlyvas pristatymas / Šventės / Stebėjimo informacija gali būti atnaujinta lėtai.
Įmonė šiomis dienomis nedirbs, todėl užsakymai nebus apdorojami ir nesiunčiami, o paštas šiomis dienomis nedirbs, todėl siuntos vėluos ir sekimo informacija gali būti atnaujinta.
Be to, klientų aptarnavimas nebus aktyvus.